Политика конфиденциальности

Политика
конфиденциальности

Дата вступления в силу: «20» мая 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты информации при использовании SaaS CRM/POS платформы Flovix ООО «SYMBION SOLUTIONS» (далее — «Платформа», «Сервис», «Компания»). Используя Платформу, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.

1

Общие положения

1.1

Компания уважает право Пользователей на конфиденциальность и принимает меры по защите информации.

1.2

Политика применяется ко всем Пользователям Платформы:

  • владельцам бизнеса;
  • администраторам;
  • сотрудникам;
  • кассирам;
  • менеджерам;
  • иным пользователям системы.
1.3

Настоящая Политика распространяется только на работу Платформы и не регулирует сайты или сервисы третьих лиц.

2

Какие данные собираются

2.1
Регистрационные данные

Компания может собирать:

  • имя;
  • номер телефона;
  • email;
  • название компании;
  • ИНН/реквизиты;
  • адрес;
  • логин и пароль.
2.2
Данные, создаваемые внутри системы

Платформа может хранить:

  • клиентскую базу;
  • продажи;
  • чеки;
  • складские операции;
  • заказы;
  • финансовые операции;
  • документы;
  • переписку;
  • историю действий пользователей;
  • аналитические данные.
2.3
Технические данные

Автоматически могут собираться:

  • IP-адрес;
  • тип устройства;
  • браузер;
  • операционная система;
  • cookies;
  • журналы действий;
  • время входа;
  • технические ошибки и логи.
3

Цели обработки данных

Компания использует данные для:

  • предоставления доступа к Платформе;
  • авторизации пользователей;
  • обеспечения работы CRM/POS системы;
  • синхронизации устройств;
  • технической поддержки;
  • предотвращения мошенничества;
  • улучшения качества сервиса;
  • аналитики и статистики;
  • исполнения требований законодательства.
4

Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется:

  • на основании согласия Пользователя;
  • для исполнения договора;
  • для соблюдения требований законодательства;
  • для обеспечения законных интересов Компании.
5

Роли сторон в обработке данных

5.1

Пользователь является владельцем и контролером данных своих клиентов и сотрудников.

5.2

Компания выступает:

  • оператором Платформы;
  • обработчиком данных по поручению Пользователя.
5.3

Пользователь самостоятельно отвечает:

  • за законность сбора данных;
  • получение согласий;
  • соблюдение требований законодательства о персональных данных.
6

Передача данных третьим лицам

6.1

Компания может передавать данные:

  • хостинг-провайдерам;
  • облачным инфраструктурным сервисам;
  • платежным системам;
  • сервисам онлайн-касс;
  • системам электронного документооборота;
  • подрядчикам технической поддержки;
  • государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
6.2

Компания не продает персональные данные третьим лицам.

7

Хранение и защита данных

7.1

Данные могут храниться:

  • на облачных серверах;
  • в дата-центрах;
  • у инфраструктурных провайдеров Компании.
7.2

Компания принимает разумные технические и организационные меры защиты, включая:

  • контроль доступа;
  • разграничение ролей;
  • шифрование;
  • резервное копирование;
  • мониторинг безопасности.
7.3

Несмотря на принимаемые меры, Компания не может гарантировать абсолютную защиту данных от взлома, действий злоумышленников, технических сбоев или форс-мажорных обстоятельств.

8

Cookies и аналитика

8.1

Платформа может использовать cookies для: авторизации, сохранения настроек, аналитики и улучшения работы сервиса.

8.2

Пользователь может ограничить использование cookies через настройки браузера.

9

Срок хранения данных

9.1

Данные хранятся в течение срока использования Платформы, в сроки, установленные законодательством, либо до удаления Пользователем.

9.2

После прекращения использования Платформы Компания вправе удалить данные, архивировать или ограничить доступ к ним.

10

Права пользователя

Пользователь вправе:

  • запросить информацию о своих данных;
  • изменить данные;
  • удалить аккаунт;
  • ограничить обработку данных;
  • отозвать согласие на обработку данных;
  • запросить экспорт данных, если функционал это поддерживает.
11

Международная передача данных

11.1

При использовании международных облачных сервисов данные могут передаваться за пределы Республики Узбекистан.

11.2

Используя Платформу, Пользователь соглашается с такой передачей данных.

12

Дети и несовершеннолетние

Платформа не предназначена для использования лицами младше 18 лет без согласия законных представителей.

13

Изменение политики

13.1

Компания вправе изменять настоящую Политику.

13.2

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте или в Платформе.

14

Контакты

КомпанияООО «SYMBION SOLUTIONS»
АдресРеспублика Узбекистан, г. Ташкент, Яккасарайский район, ул. Богтепа, 16
Телефон+998-99-849-20-27
Maxfiylik siyosati

Maxfiylik
siyosati

Kuchga kirish sanasi: «20» may 2026 yil

Ushbu Maxfiylik siyosati «SYMBION SOLUTIONS» MChJ tomonidan taqdim etilayotgan SaaS CRM/POS platformasi Flovix dan foydalanish jarayonida ma'lumotlarni yig'ish, saqlash, foydalanish va himoya qilish tartibini belgilaydi. Platformadan foydalanib, Foydalanuvchi ushbu Siyosat bilan roziligini tasdiqlaydi.

1

Umumiy qoidalar

1.1

Kompaniya Foydalanuvchilarning maxfiylik huquqini hurmat qiladi va ma'lumotlarni himoya qilish bo'yicha choralar ko'radi.

1.2

Siyosat Platformaning barcha Foydalanuvchilariga tatbiq etiladi:

  • biznes egalari;
  • administratorlar;
  • xodimlar;
  • kassirlar;
  • menejerlar;
  • tizimning boshqa foydalanuvchilari.
1.3

Ushbu Siyosat faqat Platforma faoliyatiga tegishli bo'lib, uchinchi tomon saytlari yoki xizmatlarini tartibga solmaydi.

2

Qanday ma'lumotlar yig'iladi

2.1
Ro'yxatdan o'tish ma'lumotlari

Kompaniya quyidagilarni yig'ishi mumkin:

  • ism;
  • telefon raqami;
  • email;
  • kompaniya nomi;
  • STIR/rekvizitlar;
  • manzil;
  • login va parol.
2.2
Tizim ichida yaratilayotgan ma'lumotlar

Platforma quyidagilarni saqlashi mumkin:

  • mijozlar bazasi;
  • sotuvlar;
  • cheklar;
  • ombor operatsiyalari;
  • buyurtmalar;
  • moliyaviy operatsiyalar;
  • hujjatlar;
  • yozishmalar;
  • foydalanuvchilar harakatlari tarixi;
  • analitik ma'lumotlar.
2.3
Texnik ma'lumotlar

Avtomatik ravishda quyidagilar yig'ilishi mumkin:

  • IP-manzil;
  • qurilma turi;
  • brauzer;
  • operatsion tizim;
  • cookies;
  • harakatlar jurnallari;
  • kirish vaqti;
  • texnik xatolar va loglar.
3

Ma'lumotlarni qayta ishlash maqsadlari

Kompaniya ma'lumotlardan quyidagi maqsadlarda foydalanadi:

  • Platformaga kirish huquqini ta'minlash;
  • foydalanuvchilarni avtorizatsiya qilish;
  • CRM/POS tizimining ishlashini ta'minlash;
  • qurilmalarni sinxronizatsiya qilish;
  • texnik qo'llab-quvvatlash;
  • firibgarlikning oldini olish;
  • xizmat sifatini yaxshilash;
  • analitika va statistika;
  • qonunchilik talablarini bajarish.
4

Qayta ishlashning huquqiy asoslari

Ma'lumotlarni qayta ishlash quyidagi asoslarda amalga oshiriladi:

  • Foydalanuvchining roziligi asosida;
  • shartnomani bajarish uchun;
  • qonunchilik talablarini bajarish uchun;
  • Kompaniyaning qonuniy manfaatlarini ta'minlash uchun.
5

Ma'lumotlarni qayta ishlashdagi tomonlarning rollari

5.1

Foydalanuvchi o'z mijozlari va xodimlarining ma'lumotlari egasi va nazoratchidir.

5.2

Kompaniya Platforma operatori va Foydalanuvchining topshirig'i bilan ma'lumotlarni qayta ishlovchi sifatida faoliyat yuritadi.

5.3

Foydalanuvchi mustaqil ravishda quyidagilar uchun javobgar:

  • ma'lumotlar yig'ishning qonuniyligi;
  • rozilik olish;
  • shaxsiy ma'lumotlar to'g'risidagi qonunchilik talablariga rioya qilish.
6

Ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga uzatish

6.1

Kompaniya ma'lumotlarni quyidagilarga uzatishi mumkin:

  • hosting-provayderlar;
  • bulutli infratuzilma xizmatlari;
  • to'lov tizimlari;
  • onlayn-kkm xizmatlari;
  • elektron hujjat aylanmasi tizimlari;
  • texnik qo'llab-quvvatlash pudratchilari;
  • qonunda nazarda tutilgan hollarda davlat organlari.
6.2

Kompaniya shaxsiy ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga sotmaydi.

7

Ma'lumotlarni saqlash va himoya qilish

7.1

Ma'lumotlar quyidagilarda saqlanishi mumkin:

  • bulutli serverlar;
  • ma'lumotlar markazlari;
  • Kompaniyaning infratuzilma provayderlari.
7.2

Kompaniya quyidagilarni o'z ichiga olgan oqilona texnik va tashkiliy himoya choralarini ko'radi:

  • kirishni nazorat qilish;
  • rollarni farqlash;
  • shifrlash;
  • zaxira nusxalash;
  • xavfsizlikni monitoring qilish.
7.3

Ko'rilayotgan choralarga qaramay, Kompaniya ma'lumotlarning to'liq himoyasini buzib kirish, tajovuzkorlar harakatlari, texnik nosozliklar yoki fors-major holatlari dan kafolatlay olmaydi.

8

Cookies va analitika

8.1

Platforma avtorizatsiya, sozlamalarni saqlash, analitika va xizmat ishlashini yaxshilash maqsadlarida cookies fayllaridan foydalanishi mumkin.

8.2

Foydalanuvchi brauzer sozlamalari orqali cookies fayllaridan foydalanishni cheklashi mumkin.

9

Ma'lumotlarni saqlash muddati

9.1

Ma'lumotlar Platformadan foydalanish davomida, qonunchilik bilan belgilangan muddatlarda yoki Foydalanuvchi tomonidan o'chirilgunga qadar saqlanadi.

9.2

Platformadan foydalanish tugagandan so'ng Kompaniya ma'lumotlarni o'chirish, arxivlash yoki ularga kirishni cheklash huquqiga ega.

10

Foydalanuvchi huquqlari

Foydalanuvchi quyidagilarga haqli:

  • o'z ma'lumotlari haqida ma'lumot so'rash;
  • ma'lumotlarni o'zgartirish;
  • akkauntni o'chirish;
  • ma'lumotlarni qayta ishlashni cheklash;
  • ma'lumotlarni qayta ishlashga rozilikni qaytarib olish;
  • funksional qo'llab-quvvatlasa, ma'lumotlar eksportini so'rash.
11

Ma'lumotlarni xalqaro uzatish

11.1

Xalqaro bulut xizmatlaridan foydalanilganda ma'lumotlar O'zbekiston Respublikasi chegarasidan tashqariga uzatilishi mumkin.

11.2

Platformadan foydalanib, Foydalanuvchi bunday ma'lumotlar uzatilishiga rozilik bildiradi.

12

Bolalar va voyaga yetmaganlar

Platforma qonuniy vakillarining roziligi bo'lmasa, 18 yoshdan kichik shaxslar tomonidan foydalanish uchun mo'ljallanmagan.

13

Siyosatga o'zgartirishlar kiritish

13.1

Kompaniya ushbu Siyosatga o'zgartirishlar kiritish huquqiga ega.

13.2

Yangi tahrir sayt yoki Platformada e'lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi.

14

Aloqa ma'lumotlari

Kompaniya«SYMBION SOLUTIONS» MChJ
ManzilO'zbekiston Respublikasi, Toshkent shahri, Yakkasaroy tumani, Bog'tepa ko'chasi, 16